Kundenservice

Bestellungen bei Driessen Stoffen:

Haben Sie einen Stoff gefunden, der Ihnen gefällt? Dann stellen Sie bei "Meter" die gewünschte Meterzahl ein. Sie können Stoffe bereits ab 0,50 Meter bestellen. Klicken Sie anschließend auf den Button "In den Warenkorb legen". Der Stoff wurde nun in Ihren Warenkorb gelegt. Haben Sie Ihre Einkäufe beendet? Klicken Sie dann auf den blauen Button "Zur Bezahlung".

Bezahlungen bei Driessen Stoffen:

Nachdem Sie den Button "Zur Bezahlung" angeklickt haben, werden Sie zur Bezahlung weitergeleitet. Als neuer Kunde klicken Sie auf den Button "Weiter zur Bezahlung". Auf der folgenden Seite geben Sie Ihre Daten ein. Sie können hier auch aus verschiedenen Versand- und Bezahlmöglichkeiten wählen.
Auf dieser Seite sehen Sie rechts auch eine Übersicht über die von Ihnen bestellten Stoffe. Sind alle Angaben korrekt, Klicken Sie auf den blauen Button "Bestellen". Sind Sie bereits Kunde bei Driessen Stoffen, können Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort einloggen. So müssen Sie Ihre Daten nur einmal bei der Registrierung eingeben.

Versand bei Driessen Stoffen:

Ihr Paket wird mit DPD verschickt. Die Versandkosten finden Sie unten in der Tabelle aufgeführt. Direkt nach Ihrer Bestellung machen wir uns für Sie an die Arbeit. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von ein bis zwei Arbeitstagen zu versenden. Sie erhalten eine E-Mail von uns, wenn die Bestellung versandbereit ist.

Zusätzlich zu den ohnehin niedrigen Preisen bieten wir Ihnen außerdem kostenlosen Versand bei einem Bestellwert ab 50,-€. Dies gilt jedoch nur für Lieferungen innerhalb der Niederlande.

Versandkosten:

Niederlande

€4,95

Belgien

€4,95

Deutschland

€4,95

Luxemburg

€6,95

Frankreich

€8,95

Großbritannien

€9,95

Österreich

€7,95

Europa

€14,95

Hinweis: In der E-Mail, mit der wir Sie über den Versand informieren, finden Sie den Trackingcode zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets. Wenn Sie Ihr Paket an einen DPD Paketshop liefern lassen, haben Sie sieben Tage Zeit zur Abholung. Wird es nicht abgeholt und kostenpflichtig ans uns zurückgeschickt, sind wir gezwungen, Ihnen für die zweite Lieferung entsprechende Versandkosten zu berechnen. Wir können den Kaufbetrag Ihrer Bestellung in diesen Fällen nicht zurückerstatten. Dies gilt auch für fehlerhafte Adressen. Bitte prüfen Sie Ihre Daten sorgfältig, damit DPD das Paket ordnungsmäßig zustellen kann und nicht an uns zurückschicken muss.

Stoffmuster bestellen bei Driessen Stoffen:

Bei uns haben die Möglichkeit, Muster von allen Stoffen zu bestellen. Wählen Sie den gewünschten Stoff aus und klicken Sie den Button "Stoffmuster bestellen". Das Muster wird dann in den Warenkorb gelegt. Der Preis pro Stoffmuster beträgt 0,79€ inklusive Versandkosten.

Warenrücksendungen bei Driessen Stoffen:

Wir können keine für Sie maßgeschneiderten Stoffe zurücknehmen.

Sollten Sie eine falsche Farbe oder Stoffart erhalten haben, werden wir jedoch gemeinsam eine Lösung finden. Nehmen Sie über das Kontaktformular Kontakt zu uns auf und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wir haben uns größte Mühe beim Fotografieren unserer Stoffe gegeben und ein professionelles Fotostudio damit beauftragt. Allerdings können die Farben auf verschiedenen Bildschirmen unterschiedlich angezeigt werden. Möchten Sie die Farbe und/oder die Stoffqualität selbst überprüfen, können Sie vorab Stoffmuster bei uns bestellen.

Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis 14 (Kalender-)Tage nach dem Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wichtig: Dies ist nur möglich bei nicht auf Maß geschneiderten Stoffen. Maßgeschneiderte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgenommen und können nicht retourniert werden.

Sie erhalten nach dem Rückversand den gesamten Betrag inklusive Versandkosten innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet, wenn sich die Ware in gutem Zustand befindet. Lediglich die Kosten für die Rücksendung müssen Sie selbst tragen. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie die Artikel mit dem gesamten Zubehör und - soweit möglich - im originalen Zustand innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung der Retourensendung an driessenstoffen.nl zurücksenden.

Möchten Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden? Nehmen Sie dann über das Kontaktformular Kontakt zu uns auf.

Wir raten dazu, Beschwerden zunächst per E-Mail an info@driessenstoffen.nl zu richten. Findet sich keine gemeinsame Lösung, können Sie sich mit Ihrer Beschwerde an die niederländische Stichting Webwinkelkeur wenden. Seit 15.Februar 2016 können Einwohner des EU-Raums die ODR-Plattform der Europäischen Kommission für Beschwerden nutzen. Diese finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr . Wird Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig behandelt, können Sie sie über die Plattform der EU einreichen.

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