Klantenservice

Bestellen bij Driessen Stoffen:

Heeft u een stof gevonden? Dan kunt u bij “aantal meter” het gewenste aantal meter invullen. Het is mogelijk om vanaf 0,50 meter te bestellen. Zodra u dit heeft ingevuld, klikt u op de roze button “in winkelwagen plaatsen”. Uw stof is nu toegevoegd aan uw winkelwagen. Bent u klaar met winkelen en heeft u uw bestelling gecontroleerd? Klik dan op de blauwe button “afrekenen”. Wij kunnen na het plaatsen van uw bestelling geen wijzigingen meer doorvoeren. Uw order zal verwerkt worden zoals deze ook door u is besteld.

Betalen bij Driessen Stoffen:

Nadat u op de button “afrekenen” geklikt heeft, komt u in ons betalingsmenu. Bent u een nieuwe klant, klik dan op de blauwe button “doorgaan met afrekenen”. Er volgt nu een scherm waar u uw gegevens in kunt vullen. Ook kunt u hier kiezen uit de verschillende verzend- en betaalmogelijkheden. Op deze pagina ziet u aan de rechterkant een overzicht van de door u bestelde stoffen. Als u alles juist heeft ingevuld, klikt u op de blauwe button “bestellen”. Als u al een bestaande klant bent bij Driessen Stoffen kunt u inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Op deze manier hoeft u maar eenmalig uw gegevens te registreren.

Verzenden bij Driessen Stoffen:

Uw pakket wordt verzonden met DPD. De kosten voor het verzenden vindt u hieronder in de tabel “verzendkosten”. Direct na het plaatsen van uw order gaan wij aan de slag. Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 3-4 werkdagen te verzenden. Zodra uw bestelling gereed is voor verzending, ontvangt u een email.
Ondanks onze vaste lage prijzen betalen wij voor u de verzendkosten als u boven de €70,- besteld. Dit geldt alleen voor leveringen binnen Nederland.
Verzendkosten:

Extra informatie: Via de mail die wij versturen met de track en trace code kunt u uw pakket in de gaten houden. Indien uw pakket bij een DPD parcelshop geleverd wordt heeft u 7 dagen de tijd om het hier op te halen. Wanneer u het pakket niet heeft opgehaald worden er bij ons retourkosten in rekening gebracht hierdoor zijn wij genoodzaakt om verzendkosten in rekening te brengen wanneer wij het pakket nogmaals moeten versturen. Ook kunnen wij het aankoopbedrag van uw bestelling niet terugstorten. Dit geldt ook voor onjuiste adresgegevens. Controleer al uw gegevens zodat DPD het pakket juist kan bezorgen en ze het niet aan ons retour moeten sturen.

Indien u voor een verkeerd land gekozen heeft en wij daardoor uw pakket niet kunnen verzenden kan de order niet worden terugbetaald. De order is al verwerkt en klaar voor verzending. Dit is de verantwoordelijkheid van de klant.

LET OP! Wij leveren niet aan Franse eilanden. Indien u toch een bestelling plaats voor een Frans eiland kunnen wij uw bestelling niet meer annuleren. Het bedrag van uw pakket kan niet worden teruggestort omdat de bestelling al voor u op maat is geknipt. De bestelling dan ook niet verstuurd omdat wij niet kunnen leveren aan de Franse eilanden.

Stofstaal bestellen bij Driessen Stoffen:

Wij bieden de mogelijkheid om van iedere stof een stofstaal te bestellen. Als u de stof gevonden heeft, klikt u op de button “stofstaal bestellen”. Uw stofstaal wordt toegevoegd aan de winkelwagen. De kosten voor het bestellen hiervan bedragen € 0,99 per stofstaal. Dit is inclusief de verzendkosten.

Retourneren bij Driessen Stoffen:

Het is bij ons niet mogelijk om op maat afgeknipte stoffen te retourneren. Mocht u een totaal andere kleur of stofsoort ontvangen hebben dan lossen wij dit uiteraard op. U kunt dan contact met ons opnemen via [email protected]. Vermeld hierbij uw ordernummer.
Wij hebben veel zorg besteed aan het fotograferen van onze stoffen. Hiervoor hebben wij gebruik gemaakt van een professionele fotostudio. Echter kan de kleur van de stof per beeldscherm verschillen. Als u twijfelt over de kleur/kwaliteit van de stof bieden wij u de mogelijkheid aan om een stofstaal te bestellen.

Annuleren bij Driessen Stoffen:

Het is bij ons niet mogelijk om een geplaatste en betaalde order te annuleren. Zodra uw bestelling is betaald wordt deze direct doorgestuurd naar ons magazijn en direct verwerkt. Het is voor ons logistiek niet mogelijk om deze te annuleren.

Herroepingsrecht:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 (kalender) dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Let op! Dit is alleen van toepassing bij producten die niet op maat geknipt. Op maat gemaakte artikelen zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht en kunnen dan ook niet geretourneerd worden.

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd binnen 14 dagen mits u de artikelen in goede staat retourneert. Enkel de kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en- indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat aan driessenstoffen.nl geretourneerd worden, binnen 14 dagen na aanmelding van het retour.

Wilt u (een gedeelte van) uw bestelling retour zenden? Neem dan contact op via ons contactformulier.

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Contact Formulier