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J'ai reçu le mauvais tissu, que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez reçu le mauvais tissu, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact (https://driessenstoffen.nl/inf...). Indiquez ensuite votre numéro de commande dans le formulaire et ajoutez une photo du mauvais tissu. Nous trouverons alors une solution adaptée pour vous dans les plus brefs délais.
Je n'ai pas reçu de tissu, que dois-je faire maintenant ?
S'il vous manque un tissu dans votre commande et qu'il n'y a aucune mention de rupture de stock. Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact (https://driessenstoffen.nl/inf...). Mentionnez votre numéro de commande et le tissu qu'il vous manque. Nous résoudrons ensuite cela correctement avec vous.
Le tissu que j'ai reçu est défectueux/trop court, que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez reçu un tissu défectueux ou court, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact (https://driessenstoffen.nl/inf...). Mentionnez votre numéro de commande et ajoutez des photos du défaut/de la pénurie. Nous pouvons alors résoudre rapidement ce problème avec vous.
Je souhaite ajouter un tissu/produit à ma commande passée, est-ce possible ?
Malheureusement, il n'est pas possible d'ajouter un tissu ou un produit à une commande passée. Une fois le paiement effectué et la commande passée, celle-ci est immédiatement traitée dans notre entrepôt. Nous ne pouvons plus retirer la commande du processus logistique.
J'ai commandé le mauvais tissu ou produit dans ma commande, puis-je quand même ajuster cela ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas changer un tissu ou un produit sur une commande passée. Une fois le paiement effectué, il est immédiatement récupéré dans notre entrepôt. Logistiquement, nous ne pouvons plus organiser cela.
J'ai passé deux commandes et je souhaite les combiner et les faire expédier, est-ce possible ?
Malheureusement, il n'est pas possible de fusionner les commandes passées. Une fois la commande passée, elle est récupérée dans notre entrepôt. Les commandes sont imprimées séparément les unes des autres et distribuées de manière logistique. De ce fait, la fusion logistique ne peut plus être organisée.